コープカード・コープギフトカードのよくある質問
コープカード・コープギフトカードのよくある質問
コープカード(新しい組合員証)とコープギフトカードについての、よくあるご質問と回答です。
切り替え・再発行手続きについて
切り替えの方法はどうするの？
切り替えには「再発行」の手続きをお願いしています。その際、ご本人確認をお願いしています。初回の切り替え再発行には手数料は不要です(二回目以降は手数料が必要です)。
カードの切り替えの手続きはどこでできるの？
コープのお店で受け付けています。個配・共同購入を利用されている組合員のみなさんは、担当者へお尋ねください(手続きのための用紙を準備いたします)。
新しいカードはいつ受け取れますか？
お手続き後、2週間ほどでお渡しいたします。
新規でご加入された方は、その場でお渡しいたします。
新しいカードはどこで受け取れますか？
再発行のカードのお受け取りは、お店のサービスカウンターでの受け取り、もしくは配達担当者のお届けのいずれかをお選びいただけます。
切り替えないと使えない？
以前の組合員証(ピンクの組合員カード)は使えなくなるの？
以前の組合員証もこれまで通りお使いになれますが、新しいカードにすることで精算時のスムーズさやチャージ金額内での計画的なお買い物など多くの利点があることから、カードの切り替えをおすすめしています。
チャージとか使わないけど切り替えなくてはならないの。
これまでの組合員証もお使いになれますが、新しい組合員証は、組合員からの要望によりプリペイド機能が付いています。チャージなどのプリペイド機能を使わなくても、切り替えていただくことをおすすめしています。
なぜコープカード？コープカードって？
なぜコープカードを始めるの？
組合員からの『コープ独自のキャッシュレスカードを作ってほしい』という要望をもとに準備しました。
プリペイド機能と電子マネーの違いは？
電子マネーには「クレジットカード」「おサイフケータイ」、またEdyなどの「プリペイド」なども含まれます。プリペイドはチャージして使う「前払い」の機能です。
組合員ですが、これまでの組合員証をもっていません。
組合員証は加入時に全組合員にお渡ししていますが、紛失や行き違いでお手元に見当たらない可能性があります。今回の「切り替え再発行」を機会に、ぜひお手続きください。通常は再発行手数料が必要ですが、旧カードから新カードへの初回切り替えは無料です。
チャージについて
チャージの意味がわからないです。
コープカードに入金・積み増しすることを「チャージ」と呼びます。
チャージ特典がありますか？
チャージ金額の0.5％がチャージ特典(プレミアム)としてチャージの都度に付与いたします。
チャージはどこでできるの？
チャージはお店のサービスカウンター・レジ・チャージ機でできます。
チャージ機は現在コープ玉竜店、コープしぶし店以外の全店に設置しています。
チャージだけの時もレジに並ぶの？
チャージはお店のサービスカウンター・レジでお願いしていますので、お買い物前にチャージをお願いしています。
チャージはいくらまでできるの？
チャージは1,000円単位でできます。組合員カードの残高上限は10万円です。
チャージにはプレミアム(特典)がつきますので一度にチャージできる上限は99,000円までです。
地域商品券・地域振興券や一般の商品券などでチャージができますか
チャージは現金のみでお願いしています。
ファミリーカードにチャージできないの？
ファミリーカードにはプリペイドの機能(チャージやキャッシュレス決済機能)を持たせていません。
残額・残高はどうやって調べられる
残額はレシートでどのように確認できますか？
コープカード、コープギフトカードともにカードの残額は、お買い物時のレジ・レシート(右図の「ご利用後残高」で表示されます＝右図はレシートの一部分です)で確認できます。また専用ホームページで確認できます（専用ホームページのURLはカードにQRコード※が印字されています。スマードフォンからも確認いただけます)。
残額を現金でおつりとして受け取れますか？
コープカード、コープギフトカードともにカードの残額を現金に換えることはできません。
有効期限はありますか
コープカードには有効期限がありますか？
生協の定款で定められているとおり、最後の利用(チャージも含めて)があってから3年間の利用実績がなく、連絡が取れない場合は、組合員の資格の規定で「みなし自由脱退」となります(コープカードもその時点で利用が停止されます)。有効期限は右図のようにレシートに表示されます。
コープギフトカードに有効期限がありますか
販売日より3年間です。
脱退の時にカードに残っている残額は？
カードは組合員証であるため、脱退時には返却いただきます。カードに残額があれば、使い切っていただくようお願いいたします。
急な転居などでの脱退される際は、最寄りのコープのお店までご連絡・ご相談ください。
紛失したら？
紛失したらお金が消えるの
コープカードでチャージしたお金のデータは、専用サーバーで組合員番号毎に管理していますので、紛失のご連絡をいただいた時点で利用を停止し、残額は別途再発行のカードに移し換えることができます。
ただし、届けが出されるまでの間に使用された金額は補てんされませんので、紛失の際は速やかにご連絡ください。
※コープギフトカードには組合員番号での管理がされていませんので、上記の対応ができません。
紛失した時はどうすればいいの
コープカード(組合員証)を紛失された際は、速やかに最寄りのコープのお店または、生協コープかごしま本部(099-286-1111)へご連絡ください。ご連絡時の残額は再発行のカードに移行できます。
使い方
レジ精算のときにはどうすればいいの？
コープカードで精算の際は、レジ精算時にカードをお渡しいただき「カードで」とお申し付けください。また、コープギフトカードでのお買い物の際もレジ係にお申し付けください。
なお、カード残額が不足している場合は、現金を足してご利用いただけます。
チャージしたお金で商品券とか買えますか？
商品券類、チケット、切手・はがき・印紙類の購入には利用いただけません。
ギフトカードは何枚でも同時に使えますか？
組合員カードとギフトカードを同時に最大5枚までご利用できます。
また、ギフトカードの不足額に現金を足してご利用いただくことはできます。
お店で使えるとあるが、コープの100円ショップでは使えるの？
同じ店内でも別会計のレジで精算するテナントでは利用できません。利用できるのは、コープのお店のレジでの精算のみとなります。
個配や共同購入でも使えますか？
eフレンズのお支払いにご利用いただけます。詳しくはコチラ
ギフトカードは他の生協でも使えますか？
生協コープかごしまのお店だけでご利用いただけます。
※上記の質問は、地域別総代会議・コープひろばのほか組合員の会・職員の会議などで寄せられたものをもとにしています。
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