コープかごしまLINE公式アカウント Q&A

生協コープかごしまのLINE公式アカウントについて

 

【よくある質問】

<1.組合員番号連携>

Q1-1:組合員番号連携されていないと利用できませんか。

Q1-2:組合員番号の8ケタがよく分からない。

Q1-3:現在使用している電話番号を入力してもエラーになります。

Q1-4:生年月日の8ケタはどのように入力するのでしょうか。

Q1-5:生年月日を入力してもエラーになります。

Q1-6:脱退して組合員番号が変更になった。

Q1-7:1つの組合員番号で複数のLINEアカウントと組合員番号連携できますか。

Q1-8:スマホを機種変更したいが、組合員番号連携は引き継がれますか。

Q1-9:組合員番号連携の手続きが完了しました。いつから情報が届きますか。

Q1-10:連携画面を開いてから連携完了するまで時間の制限はありますか

 

<2.お店で使えるLINEクーポン>

Q2-1:LINEクーポンと他のクーポン・金券類(金・土コープ市30円お買い物券など)と併用できますか。

Q2-2:値引シールが貼られている商品でLINEクーポンは利用できますか。

Q2-3:1枚のLINEクーポンで対象商品を2点購入した場合、2点とも値引きされますか。

Q2-4:LINEクーポンは期間中、何度も利用できますか。

 

【よくある質問】

<組合員番号連携>

Q1-1:組合員番号連携されていないと利用できませんか。また、連携するといつどのような情報が届きますか。

A1-1:組合員番号が連携されていなくても情報は届きます(運用開始当初は情報が届かない場合もあります)が、組合員番号を連携されると、よりお得な情報が届きます。お店で使えるクーポンや個配・共同購入でのお得な企画が配信されます。

また、配信時期に関しては、配信前のご案内はいたしておりません。ご了承くださいませ。

定期的な配信や不定期での配信、一部の事業を対象とした配信などさまざまな情報配信を予定しております。

 

Q1-2:組合員番号の8ケタがよく分からない

A1-2:個配・共同購入をご利用中の方は「注文書」あるいは「お届け明細書兼請求書」で、それ以外の方は加入時に発行されている「組合員証」でご確認ください。詳しくはコチラ

 

Q1-3:現在使用している電話番号を入力してもエラーになります

A1-3:生協に登録されている電話番号が古い情報であり、新しい情報に更新されていない可能性があります。お手数ですが、個配・共同購入をご利用中の方は0120-581-852(無店舗事業本部 月~土 9時~18時)まで、お店をご利用中の方は最寄りの店舗のサービスカウンターへお越しになるか、各店舗まで一度ご連絡ください。ご本人確認の上、登録変更の手続きをさせていただきます。

 

Q1-4:生年月日の8ケタはどのように入力するのでしょうか

A1-4:西暦で4ケタ、月で2ケタ、日で2ケタの合計8ケタです。

(例)1971年(昭和46年)4月1日の場合・・・19710401

 

Q1-5:生年月日を入力してもエラーになります

A1-5:生協加入時に無記入であったなど、生協側に登録されていない可能性が考えられます。お手数ですが、個配・共同購入をご利用中の方は0120-581-852(無店舗事業本部 月~土 9時~18時)まで、お店をご利用中の方は最寄りの店舗のサービスカウンターへお越しになるか、各店舗まで一度ご連絡ください。ご本人確認の上、登録の手続きをさせていただきます。

 

Q1-6:脱退して組合員番号が変更になった

A1-6:組合員番号連携済みの方には、LINEの画面上に「組合員番号連携解除」のバナーが表示されますので、組合員自身で解除します。お友だち登録は残ったままの状態ですので、組合員番号連携のバナーから新しい組合員番号を連携してください。

 

Q1-7:1つの組合員番号で複数のLINEアカウントと組合員番号連携できますか

A1-7:1つの組合員番号で複数のLINEアカウントとの連携はできません。

 

Q1-8:スマホを機種変更したいが、組合員番号連携は引き継がれますか。

A1-8:LINEアカウントを引き継いで機種変更されると、そのまま組合員番号連携された状態になります。しかし、LINE アカウントを引き継がずに機種変更されると、改めて組合員番号連携する必要があります。その際、以前の連携を解除する必要がありますが、ご自身での解除はできません。そのような場合は、個配・共同購入をご利用中の方は0120-581-852(無店舗事業本部 月~土 9時~18時)まで、お店をご利用中の方は最寄りの店舗のサービスカウンターへお越しになるか、各店舗まで一度ご連絡いただき、組合員番号解除の手続きをお願いします。ご本人確認の上、手続きを進めます。

 

Q1-9:組合員番号連携の手続きが完了しました。いつから情報が届きますか。

A1-9:連携が完了したら、即、情報が届く状態になります。情報発信があるまでしばらくお待ちください。

 

Q1-10:連携画面を開いてから連携完了するまで時間の制限はありますか

Q1-10:10分を過ぎると連携できなくなります。連携するには、入力画面を一旦閉じて、もう一度「組合員番号で連携する」のバナーをタップし、改めて届いたメッセージから連携画面を開いて登録下さい。

 

<お店で使えるLINEクーポン>

 

Q2-1:LINEクーポンと他のクーポン・金券類(金・土コープ市30円お買い物券など)と併用できますか。

A2-1:併用での利用は可能です。

 

Q2-2:値引シールが貼られている商品でLINEクーポンは利用できますか。

A2-2:利用できません。

 

Q2-3:1枚のLINEクーポンで対象商品を2点購入した場合、2点とも値引きされますか

A2-3:商品1点につき、1枚に限り利用できます。商品を2点購入されても値引きは1点分です。

 

Q2-4:LINEクーポンは期間中、何度も利用できますか。

A2-4:お一人様1回限りの利用となります。

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