離島での利用について

離島の事業について

『離島でも生協の商品を利用したい』というご要望を離島にお住いの方や生協を本土で利用していて離島に転勤された組合員さんから多数いただき、1985年から離島の配達を開始しました。

現在では、居住の有る県内の有人離島において事業をすすめております。特に商店の無い離島においてはライフラインの役割を担っており、生協の大切な事業の一つに挙げられております。

鹿児島市に離島対応部署の離島特販チーム、奄美大島と種子島に職員を配置した事務所を設置しております。

  • 離島特販チーム

鹿児島市広木1丁目1番1号

電話0120-286-070 電話099-286-1121

  • 奄美大島事務所

奄美市名瀬長浜町8-7 生協会館1F

電話0997-58-7818

  • 種子島事務所

西之表市西之表10229-3

電話0997-23-3166

離島の配達について

奄美大島:奄美大島は3つの業者で配達を行っております。
  •  奄美市名瀬エリアにお住いの方

生協コープかごしまの奄美大島事務所よりお届けしております。

保冷箱を使用しておりますので、ご不在時でもお届けいたします。

  •  笠利、龍郷にお住まいの方

名瀬日通が配達をしております。また名瀬営業所に受け取り班がございます。

荷姿がダンボールのため、ご不在でのお届けができません。

  •  住用、宇検、大和、瀬戸内(請島・与路島・加計呂麻島含む)にお住いの方

仲村運輸が配達をしております。また仲村運輸の事務所に受け取り班がございます。

荷姿がダンボールのため、ご不在でのお届けができません。

※請島と与路島では個別配達を行っておりません。

 

喜界島(配達業者:喜禎運送)

荷姿がダンボールのため、ご不在でのお届けができません。

火~土で配達をしておりますが、お住いの地域によっては選択が出来ない場合もございます。

 

徳之島(配達業者:西川運輸)

西川運輸の事務所に受け取り班がございます。

荷姿がダンボールのため、ご不在でのお届けができません。

お住いの地域によってお届け曜日が指定されています。

  •  亀津・亀徳・大原・白井・尾母・南原(火・金・土曜日)
  •  上記エリアを除く徳之島町と天城町全域(水曜日)
  •  伊仙町全域(木曜日)

 

沖永良部島(配達業者:山田海陸航空運送)

山田海陸航空運送の事務所に受け取り班がございます。

荷姿がダンボールのため、ご不在でのお届けができません。

火~土で配達をしておりますが、お住いの地域によっては選択が出来ない場合もございます。

 

与論島(配達業者:有村運送店)

保冷箱を使用しておりますので、ご不在時でもお届けいたします。

火・水・木の中から配達曜日を選ぶことが出来ます。

 

種子島(配達業者:前田運送)

種子島事務所や各地域に受け取り班がございます。

保冷箱を使用しておりますので、ご不在時でもお届けいたします。

火~土で配達をしておりますが、お住いの地域によっては選択が出来ない場合もございます。

 

屋久島(配達業者:急便屋久島)

『フェリー屋久島Ⅱ』の到着後に配達を致します。

急便屋久島の事務所に受け取り班がございます。

荷姿がダンボールのため、ご不在でのお届けができません。

火~土で配達をしておりますが、お住いの地域によっては選択が出来ない場合もございます。

※口永良部島は金曜日出航のフェリー屋久島Ⅱで屋久島まで商品が届き、翌日の『フェリー太陽』にてお届けをしております。

 

甑島(配達業者:ヤマト運輸)

『フェリーニューこしき』到着後に配達をしております。

荷姿がダンボールのため、ご不在でのお届けができません。

火・水・木・土の配達曜日が選べます。

 

獅子島(配達業者:ヤマト運輸)

荷姿がダンボールのため、ご不在でのお届けができません。

毎週木曜日の配達

 

十島村

通常、金曜日出航の『フェリーとしま』にてお届けをしております。

毎月配付している配達スケジュールをご確認下さい。

※個別配達は行っておりません。

 

三島村

通常、土曜日出航の『フェリーみしま』にてお届けをしております。

毎月配付している配達スケジュールをご確認下さい。

※個別配達は行っておりません。

 

手数料等のご請求について

離島の配達は業者へ委託しております。県本土とは異なり、海上輸送費が必要となります。生協が離島での商品配達を開始する際に、『組合員様と生協で海上輸送費を半分ずつ負担しましょう』というお約束のもとで配達を開始した経過がございます。離島で生協をご利用頂く際には、運賃を負担頂くことで生協の商品をお届けし続けることが可能となります。

 

配達基本料金 (離島でご利用の組合員全員)

90円(税込99円)を毎週ご請求いたします。

4週連続利用した4週目は控除されます。

グループで4名以上利用した週は控除されます。

 

総合運賃 (離島でご利用の組合員全員)

商品をお届けした時にご請求いたします。

ご利用金額に応じて以下の割合(%)が決まります。

  • 6000円未満 ⇒ 8.5%(例:1000円の場合85円)
  • 6000~12000円未満 ⇒ 7.5%(例:6000円の場合450円)
  • 12000円以上  ⇒ 6.5%(例:12000円の場合780円)

 

個別配達手数料 (個別配達を登録された方のみ)・・個人宅へお届けいたします。

200円(税込220円)ご利用登録中は毎週ご請求いたします。

個別配達手数料は以下の内容で減額制度あります。

  •  週のご利用金額が8000円以上で 130円(税込143円)に減額いたします。
  •  以下のいずれかに該当される方は 130円(税込143円)に減額いたします。
    • 子育てサポート割引:母子健康手帳の交付から、お子さんが7歳になる誕生月まで。
    • 福祉個配割引:組合員本人が65歳以上。組合員本人または同居のご家族が障害者4級以上の方・要介護2以上の方・療育手帳をお持ちの方

 

船が欠航になった場合

海上荒天・エンジントラブル・船舶ドック入りなどの欠航や入港遅れで配達に遅れが生じることがございます。あらかじめご了承下さい。

 

ご注文いただいた商品は出航が決まり次第、お届け致します。船の出港までの期間は、運送会社や商品センターで梱包された状態で保管をしております。梱包されているために、商品の入れ替え等ができずに賞味期限切れや、野菜が傷むこともございます。

欠航が続いた場合は以下の基準で返金・値引きを行っています。

 

野菜類に関しましては状態の悪いものがございましたらお申し出ください。

基準以外の商品が痛んでいる場合はお手数ですが個別に対応いたしますのでご連絡をお願いします。

 

≪案内方法≫

電話・携帯電話メッセージ機能(SMS)・メールマガジン・生協アプリ・ホームページを活用してご案内いたします。

電話などの連絡は、お届け商品のあるグループの当番さんや個別配達利用者・合同受取班利用者に対して行います。商品のお届けが無い方(カタログのみ届く方)へは行っておりません。

ホームページの新着情報でお届けスケジュールが確認できます。

※甑島・三島村・十島村・獅子島は電話やSMSでの案内を行っておりません。

 

よくある質問

該当しない事案は、離島特販までお問い合わせ下さい。

 

Q 商品を返品したいのですが?

良品の返品希望の際は必ず離島特販までご連絡ください。受付後に、返品方法をお知らせいたします。食品やサプリメントなど賞味期限のある商品は返品を受け付けておりません。またCOOPマークの付いた雑貨商品など一部返品受付が出来ないもの等もありますので、あらかじめご了承ください。

 

Q 不良品が届いたのですが?

届いた商品が破損や部品不足、傷んでいたなどの不良品は返品や交換などの対応を致します。離島特販までご連絡をお願いいたします。

 

Q サイズ交換をしたい

『スクロール』や『くらしと生協』の商品は返品後に再度ご注文をしていただきます。ただし、ご希望の商品が品切れの場合は返品のみ対応になります。『ぱれっとカタログ』の商品の交換は、取り寄せ手数料(1点につき220円税込)がかかります。

 

Q 以前利用したあの商品が欲しい

次回の掲載予定をお調べいたします。商品名や購入時期など商品特定に必要な情報をお伝えください。なお、食料品を取り寄せて追加でお届けすることはできませんが、雑貨は、お取り寄せが可能です。手数料は1点につき220円(税込)、1年以上前の商品は1点あたり1,100円(税込)です。

 

Q 長期不在でしばらく利用できない

事前にご連絡いただければ、カタログなどのお届けを中止することが出来ます。中止期間は手数料などの請求はありません。ご連絡を頂くタイミングで翌週からのカタログ中止が間に合わない可能性がございます。3週間以上ご利用をお休みされる際にお申し出下さい。

 

Q 注文を休むと、どうなるのか

ご注文されなかった場合でも手数料などはご請求いたします。また、8週連続でお休みされると、配達をストップ致します。いつでも再開はできますので離島特販までご連絡をお願いいたします。

 

Q 配達に使われたコンテナやダンボール箱、カタログの回収について

赤や黒の折りたたみ式コンテナとフタ、ダンボール箱は伝票やシールを剥がし畳んでください。カタログも合わせて回収いたします。

※ダンボール箱やカタログの回収を行っていない地域もございます。離島特販までお問い合わせ下さい。

 

Q 牛乳パック・たまごパック・集品袋・トレイなどのリサイクルについて

県本土で行っているリサイクル活動は離島では行っておりません。申し訳ございませんが、お住いの地域の廃棄ルールを守って処分ください。

 

Q 払込取扱票が届きました

払込取扱票が届く事例

・引落口座の手続きが完了していない方

・登録の引落口座を解約や停止などの手続きをした場合

・口座名義人死亡など凍結された場合

・登録したクレジットに不備があった場合

・先月の振替が出来なかった場合

払込取扱票は期限がございます。期限内に郵便局や料金収納端末(MMK)設置店にてお支払い下さい。

 

Q 口座振替は何時ごろですか?

銀行、支店により異なるため、時間の把握はできておりません。引落し当日にご入金された場合は引落しが出来ない可能性がございますので、前日までのご入金や記帳確認のご協力をお願いいたします。

 

Q 口座振替ができなかった①(初回)

口座の振替は毎月13日(土日祝の場合は翌営業日)です。当日振替が出来なかった場合は同じ月の26日(土日祝の場合は翌営業日)に再振替いたします。

 

Q 口座振替ができなかった②(再振替)

再振替日(26日)に振替が出来なかった場合、翌月上旬に払込取扱票を郵送いたします。郵便局や料金収納端末(MMK)の設置してある店舗で期日までにお支払いください。(利用停止と言います)

※ 商品代金に対して事務手数料64円・108円・324円が加算されます。

※ ご入金の確認が出来るまでは、ご利用が出来なくなります。

 

Q 口座振替ができなかった③(延滞金など)

再振替日(26日)に振替できずに利用停止になった方が期限内にお支払いされない場合は、更に翌月に1%の延滞金が加算された払込取り扱票をお送りいたします。(滞納清算と言います)

また、滞納清算で届いた払込取扱票の期間を過ぎてもご入金が無い場合は更に1%の延滞金が加算された払込票をお送りいたします。(本部移管と言います)

滞納清算を3回繰り返した場合や本部移管になった方は、ご清算後でも生協のご利用をお断りいたします。またご入金されない場合は簡易裁判所を通じて対応させていただきます。

 

Q 料金収納端末(MMK)設置店舗(ホームページより)

払込取扱票が使える店舗

奄美大島

  • ドラッグストアモリ 龍郷店

大島郡龍郷町中勝978-1

  • ドラッグストアモリ 和光店

奄美市名瀬和光町17-1

  • ビッグツー 奄美店

大島郡龍郷町中勝字奥間前580

  • 島人mart

奄美市石橋町11-15

  • 島人mart

奄美市名瀬真名津町18-1

  • 島人mart 笠利店

奄美市笠利町大字用安字フンニヤト1240-4

  • 島人mart 市役所売店

奄美市名瀬幸町25-8

  • 島人mart 住用店

奄美市住用町大字役勝296-27

  • ファミリーマート各店

 

喜界島

  • アイショップ 喜界店

大島郡喜界町大字湾500-8

 

徳之島

  • ドラッグストアモリ 亀津店

大島郡徳之島町亀津4927

  • ファミリーマート各店

 

沖永良部島

  • RIC 和泊店

大島郡和泊町大字和泊字石川平54-1

  • ドラッグストアモリ 和泊店

大島郡和泊町和泊148

  • ニシムタ FC沖永良部店

大島郡知名町黒貫390

 

種子島

  • ドラッグストアモリ 西之表店

西之表市西之表松原口16388-1

  • ドラッグストアモリ 中種子店

熊毛郡中種子町野間16495-11

  • ファミリーマート各店

 

屋久島

  • ドラッグストアモリ 屋久島店

熊毛郡屋久島町小瀬田826-34

 

料金収納端末(MMK)設置店舗 ホームページより

 

離島特販運賃基金について

本土にお住まいの組合員さんへ参加を呼び掛けております。

離島特販事業を利用する組合員の運賃負担を軽減する「特販運賃基金」を実施しています。

組合員の声で「離島の方々の負担を少しでも軽減するために、組合員みんなで助け合ったらどうでしょうか」の提案を受けて、検討を重ね2013年に「基金」を設置しました。

基金への参加方法

① 月次での参加(登録制)

② カタログの利用時に注文番号「2834」で1口100円の参加

③ 各店舗に設置されている基金箱へ

登録の方法や詳しい内容については配達の担当者・またはお店サービスカウンターへお尋ねください。

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