「困ったわ…」こんな時はどうしよう 共同購入Ｑ＆Ａ
	◆もし商品が 足りなかった時は 　「納品請求書には記載されているのに商品がない」。まず班のメンバーの方に取り間違いがないか確認しましょう。それでも見当たらない場合は、トラックから降ろす時の降ろし忘れや、物流センターでの集品ミスが考えられます。すぐ担当のセンターへご連絡ください(※納品請求書に記載されていない時は注文が受注されていません。お取り寄せできる商品もありますので担当者へご相談ください)。 　逆に商品が多すぎる場合も、他の班で足りない場合があります。ご面倒ですが、センターまでご連絡ください。
	◆商品が壊れている、 傷んでいる、商品が違う時 　たまごの割れ、野菜の傷み、量目不足、破損、異物混入、不良品、またはカタログ商品と違う等の商品がありましたら、すぐにセンターへご連絡ください。必要に応じて交換・値引き等の対応を速やかに行ないます。 　異物混入や腐れなどはメーカーと原因追求を行ないますので、なるべく早くセンターへご連絡ください。また、その商品の現物や包材をお持ちいただいておくと調べやすくなりますので、ご協力をお願いいたします。 　衣料品等でサイズが合わない、思っていたイメージと違う、印刷色と現品の色が違う、注文を間違えてしまった等の不都合な点・お困りの点があった場合もセンターへご連絡ください。衣類や雑貨類等は翌週の配達時までであれば返品を受け付けます。
	◆「しばらく利用を休みたい」という時 　「都合で実家に帰る｣｢長期の旅行に行きます」などの理由で共同購入を休まれる場合は、担当者までご連絡下さい。カタログをお休みすることができます。休止が比較的長期にわたる場合も、あらかじめ担当者までご連絡ください。
	◆注文書を出し忘れたら注文できないの？ 　電話でも受け付けられます。夕方7：30までは配達地区の各センターへお電話ください。それ以降は電話注文センターで、夜９時まで受け付けます。
	◆祝祭日の配達は？ 　祝祭日も通常どおり配達します。例外として、年末年始は変則的なスケジュールとなります。事前にご案内しますのでご注意ください。 　また大型商品や季節商品など、通常の配達とは別の日に配達する場合もあります。その都度ご案内します。
	◆いつの間にか自分の分のカタログが入らなくなった 　急な病気など、利用を休まざるをえない時があります。共同購入の利用が８週間以上連続してないと、「利用登録者名簿」から自動的に削除されてしまい、カタログや注文用紙が入らなくなります。班の名簿から削除されたわけではありませんので、注文を再開する時は、配達担当地区の各センターへご連絡ください。
	◆引越しの際は ☆引越し先が鹿児島県内(離島も含めて)の場合 　引越し先のお近くの班をご紹介し、手続きします。引越し先のご住所を担当者へご連絡ください。 ☆引越し先が県外の場合 　生協コープかごしまの事業区域外になりますのでひとまず脱退いただきます。引き続き生協を利用したい方へは、引越し先にある他生協をご紹介いたします。 ☆住所や電話に変更があったら 　生協からのお知らせが届かないなどのご迷惑をおかけしないため、組合員さんの正確な住所や電話番号・名前などの変更、班を替わったなどの変更がありましたら、かならずセンターへご連絡ください。

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